KÖPVILLKOR – QEYLI
Gäller för köp via www.qeyli.com
Senast uppdaterad: 15 februari 2026
Dessa köpvillkor reglerar avtalsförhållandet mellan dig som konsument och Qeyli AB vid köp av produkter via www.qeyli.com.
1. Företagsinformation
Qeyli AB
Org.nr: 559527-6808
Skeppsbron 38
111 30 Stockholm
Sverige
E-post: hello@qeyli.com
2. Beställning och avtal
2.1 Hur beställning går till
Beställning sker genom att du lägger produkter i varukorgen och genomför betalning i kassan. Innan beställningen slutförs har du möjlighet att kontrollera och korrigera dina uppgifter. Avtalet arkiveras inte av oss på ett sätt som gör det tillgängligt för dig, men du får en orderbekräftelse via e-post som bör sparas.
2.2 Avtalets ingående
Ett bindande köpeavtal ingås först när du mottagit en orderbekräftelse via e-post från oss.
2.3 Rätt att neka beställning
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:
- felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- misstanke om bedrägeri eller missbruk
- tekniska fel som påverkat pris, produktinformation eller lagersaldo
2.4 Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms).
2.5 Ålder
Avtal kan endast ingås av person som är minst 18 år och har rättslig handlingsförmåga.
3. Produktinformation
Vi strävar efter att all information är korrekt och uppdaterad. Mindre variationer i färg, doft eller textur kan förekomma mellan produktionsbatcher.
Produktbilder är illustrativa.
Vid uppenbart felaktigt pris (exempelvis 0 kr eller pris som tydligt avviker från produktens normala värde och där du insåg eller borde ha insett felet) har vi rätt att annullera beställningen och återbetala erlagd betalning.
4. Betalning
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Qliro AB, inklusive:
- Kort (Visa, Mastercard, Maestro)
- Faktura
- Delbetalning
- Direktbetalning via bank (Trustly)
- Swish
Vid betalning via Qliro är Qliro AB självständig personuppgiftsansvarig för betalningshantering och eventuell kreditprövning enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.
5. Leverans
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar, om inget annat anges.
Om leverans inte sker inom 30 dagar från avtalets ingående och ingen annan leveranstid har avtalats har du rätt att kräva fullgörelse eller, om leverans inte sker inom skälig tilläggstid, häva köpet enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Riskövergång
Risken för varan övergår till dig när du eller någon som du utsett tar emot varan, enligt Konsumentköplagen (2022:260).
6. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss utan att ångerrätten har utövats korrekt, debiteras faktiska kostnader motsvarande frakt, returfrakt och administrativ hantering (för närvarande 250 kr).
Avgiften dras av från det belopp som annars skulle återbetalas.
Avgiften gäller inte om du har utövat din ångerrätt korrekt inom ångerfristen.
7. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen (2005:59).
För att utöva ångerrätten ska du inom ångerfristen meddela oss ett tydligt beslut om att frånträda avtalet, exempelvis via e-post. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
Ångerfristens startpunkt
Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller någon som du utsett tar emot varan.
Vid delleveranser börjar fristen löpa från den dag den sista varan tas emot.
Undantag – hygienprodukter
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits.
För hudvårds- och skönhetsprodukter gäller ångerrätten endast om förseglingen är helt obruten.
Ångerrätten upphör om produkten har:
- öppnats
- använts
- testats
- eller om försegling brutits
Retur och kostnader
Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.
Vi debiterar en fast returavgift om 55 kr, vilket motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt och administrativ hantering.
Avgiften dras av från återbetalningen.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi informerats om ditt beslut att ångra köpet.
Vi har dock rätt att avvakta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
8. Reklamation
Reklamation hanteras enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från mottagandet.
Reklamation som görs inom två (2) månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande eller omleverans. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning bli aktuellt.
Vi står för kostnader vid godkänd reklamation.
9. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR).
Fullständig information finns i vår Integritetspolicy.
https://qeyli.com/pages/integritetspolicy
10. Ansvar
QEYLI ansvarar inte för skador som uppstår vid användning i strid med produktens instruktioner.
QEYLI ansvarar inte för reaktioner som beror på individuella allergier eller känsligheter, förutsatt att produkten är felfri och korrekt märkt.
Denna ansvarsbegränsning påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260) och Produktansvarslagen (1992:18).
11. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer QEYLI beslut och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
ARN:
https://www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
Konsumenter bosatta inom EU kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Tillämplig lag
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
13. Kontakt
Vid frågor, vänligen kontakta oss på:
📧 hello@qeyli.com
