Reklamation
Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?

Vi beklagar verkligen att din produkt kom fram skadad. Kontakta hello@qeyli.com och bifoga tydliga bilder på skadan, så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.
Produkten gav inte önskat resultat – kan jag reklamera?

Hudvård ger individuella resultat beroende på hudtyp, rutin och livsstil. Utebliven effekt räknas normalt inte som reklamation, men vi hjälper dig gärna justera din rutin.
Hur lång reklamationsrätt har jag?

Reklamationsrätt gäller enligt Konsumentköplagen i tre (3) år från den dag du mottagit produkten.

Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation inom två (2) månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Hur gör jag en reklamation?

Kontakta oss via 📧 hello@qeyli.com och ange:

  • ordernummer
  • vilken produkt ärendet gäller
  • tydlig beskrivning av felet eller reaktionen
  • bilder eller video (om möjligt)

I vissa fall kan produkten behöva skickas tillbaka för analys och dokumentation.